Iveco lancia il progetto Truck Station

Iveco ha presentato il programma Iveco Truck Station di specializzazione della propria rete di concessionari per garantire ai clienti gli standard qualitativi più elevati. Le Iveco Truck Station sono dislocate lungo le principali arterie europee di traffico commerciale e garantiscono un servizio di alta qualità, rapido ed efficiente. Ognuna conta su un team di tecnici altamente specializzati

Iveco ha presentato il nuovo programma Truck Station di specializzazione per la propria rete di concessionarie ed officine autorizzate. L’’iniziativa è volta a garantire un servizio dedicato ed altamente qualificato per rispondere alle esigenze specifiche di chi guida un mezzo pesante in Europa. 

Il nuovo assetto della rete prevede 250 Truck Station in tutta Europa (56 attualmente in Italia). Per avvalersi del titolo di Truck Station, i punti di assistenza devono soddisfare una serie di rigidi standard qualitativi relativi a tutte le aree di business, tra cui la formazione di personale esperto, l’orario di apertura prolungato e un efficiente flusso logistico di approvvigionamento ricambi.

Nelle Truck Station le riparazioni sono eseguite da tecnici altamente qualificati e specializzati, che si avvalgono dei dispositivi di diagnostica più avanzati. Le Truck Station garantiscono la disponibilità immediata dei ricambi, grazie a una logistica puntuale e a un’efficiente gestione delle scorte, che si basano sul sistema di riordino dello stock e sul nuovo processo di interscambio tra concessionari.ùGrazie alle Iveco Truck Station sarà inoltre possibile usufruire della formula Uptime Guarantee, il servizio che la marca riserva a tutti i clienti che utilizzano i nuovi Stralis XP o NP che potranno usufruire di una “corsia preferenziale” che darà loro la precedenza nel ricevere supporto tecnico.

Le Truck Station, oltre alla consueta assistenza offerta dalle officine Iveco, forniscono anche manutenzione dei pneumatici e servizi di lavaggio per i camion. Inoltre, le Truck Station hanno stipulato accordi con hotel locali per garantire una sistemazione confortevole ai clienti, oltre che un servizio di transfer da e verso il concessionario. Per assicurare il mantenimento di tali livelli di servizio, ogni Truck Station sarà sottoposta ad un audit annuale per rinnovare la propria certificazione.

Le Truck Station di tutta Europa adottano un orario di apertura prolungato, garantendo ai conducenti la possibilità di contattarle mediante il numero gratuito del servizio Assistance Non-Stop, la applicazione IVECO Non-Stop oppure i sistemi telematici di bordo del veicolo. Utilizzando il Dealer Locator di Iveco dal proprio smartphone o tablet, è possibile ottenere indicazioni per raggiungere la Truck Station più vicina, mediante la geolocalizzazione della posizione attuale del conducente e la funzione di navigazione.

Pierre Lahutte, Iveco Brand President, ha commentato: “La nostra ambizione è quella di fornire ai nostri clienti il massimo livello di servizio, oltre che di mantenere la nostra promessa sulla formula Uptime Guarantee. Con le Truck Station vogliamo creare una rete assistenziale specializzata per clienti che utilizzano i mezzi pesanti sui principali corridoi di trasporto europei. Attualmente stiamo trasformando altri centri di assistenza in Truck Station, in modo da raggiungere un numero di 250 strutture operative in tutta Europa”.

I principali servizi offerti dalle Truck Station IVECO:

• Il top nella qualità della riparazione, grazie all’impiego di personale IVECO altamente specializzato e degli strumenti diagnostici più avanzati;
• Personale esperto, formato dai migliori team di vendita e post-vendita del settore;
• Orario di apertura prolungato, per essere sempre disponibili;
• Prossimità, garantita tramite il posizionamento lungo i principali corridoi di trasporto dei mezzi pesanti;
• Disponibilità dei ricambi, mediante programmi specifici per garantirne l’immediata disponibilità;

  Corsia preferenziale, per avere la priorità nel ricevere supporto tecnico;

• Servizi aggiuntivi, tra cui manutenzione degli pneumatici, lavaggio dei camion, convenzioni con hotel.